El año pasado en una fábrica, un grupo de trabajadoras implementó una forma más rápida de pegar las etiquetas con el código de producto sobre los productos: en lugar de imprimir las etiquetas de los artículos que tenían físicamente en la cinta transportadora, imprimían todas las etiquetas de dos horas de trabajo y se las adherían a sus chaquetas. De esta manera, conforme avanzaban los productos, lo hacían más rápido ya que retiraban la etiqueta de su ropa en lugar de ir hasta la impresora en cada pieza. A la semana saltó un alarma: había una diferencia de stock en el turno de esas trabajadoras. El Jefe de Producción las llamó a su oficina y les preguntó qué estaba pasando. Se quedaron en silencio un rato hasta que una de ellas se animó a contar acerca del nuevo sistema que utilizaban. Leer toda la historia